Октябрьский районный суд г. Новосибирска рассмотрит дело по иску Ведерниковой Л.В. к АО «Хвоя» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.

В обоснование требований указано, что между Ведерниковым А.А. и АО «Хвоя» был заключен договор о возмездном оказании гостиничных услуг путем бронирования номера, стоимость услуги составила 51 930 рублей, однако в процессе оказания услуг исполнителем были допущены грубые нарушения условий договора  (нарушение срок заселения, предоставление неисправного инвентаря, антисанитарное состояние номера и инвентаря, введение потребителя в заблуждение  относительно условий проживания с животными, принудительное переселение, хамское отношение персонала).

Истец дважды обращался к ответчику с письменной претензией о возврате денежных средств или оказании услуг заново надлежащим образом и выплате неустойки, однако ответчик на претензии не ответил.

Истец просит взыскать 51 930 рублей уплаченные за услугу, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере 51 930 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

Предварительное слушание назначено на 20 августа 2026 года.